Desvincular su proveedor a nivel de dispositivo
Ver contenido bloqueado o en vivo requiere una suscripción a uno de nuestros proveedores de televisión por cable, antena o televisión digital que incluye el canal y está de acuerdo con su ubicación y red. No funcionará con planes solo de Internet, si el proveedor no proporciona la red o durante los momentos en que no se ofrece un episodio en nuestro sitio. (Lea esto para ver NBC sin un proveedor, pero necesitará uno para Bravo, E !, MSNBC en iOS, Oxygen, SYFY, Telemundo, Universo y EE. UU.).
Si tiene un proveedor de TV y el canal en su ubicación y en su red, y experimenta:
- Almacenamiento en búfer / omitir / congelar la reproducción de video o pantallas negras
- Errores de conexión, como "noauthz", "0066", "UPDA", "z100", "reproducción", "falla", "reintentar", "error del habilitador de acceso", "lista negra de mvpd", "intentar más tarde", "error , "" no en su paquete de suscripción ", etc.
- Vínculo roto Vínculos de su proveedor
- Inicio de sesión automático en su antiguo proveedor sin solución alternativa
Estos errores ocurren cuando ha iniciado sesión en un dispositivo, pero su proveedor necesita que inicie sesión nuevamente en nuestras aplicaciones, o si ha iniciado sesión con un proveedor anterior en el dispositivo y está intentando cambiar nuestras aplicaciones. Aquí hay enlaces a información sobre cómo cerrar sesión en el dispositivo en algunas de nuestras plataformas; por favor lea los sencillos pasos:
Apple | Android | Fuego | Roku
Aquellos en un navegador en una computadora de escritorio o portátil deben borrar los datos / caché del navegador, intentarlo de nuevo y luego probar con otro navegador.
Si intentó volver a vincular y no funcionó, es casi seguro que sus problemas se deben a su ubicación o autenticación basada en el hogar.
Para asegurarse de que está en el estado correcto para obtener su contenido, o si la aplicación en sí no se está cargando:
- Verifique la conexión a Internet y reinstale o actualice las aplicaciones / sistemas operativos
- Borre datos / caché o pruebe con otro navegador (Chrome o Firefox) o dispositivo
- Apagar / encender dispositivos y / o enrutadores