Si observa que los subtítulos ocultos o los subtítulos no funcionan o no están sincronizados con el video, intente los siguientes pasos en el orden que se indica a continuación. Recomendamos revisar el video entre los pasos para ver si se resuelve el problema de sincronización.
- Deténgase, salga y reinicie el video. Esto le brinda al reproductor de video la oportunidad de recuperar la información de los subtítulos nuevamente.
- Cierre y vuelva a abrir la aplicación NBC. Luego intente reproducir su video nuevamente.
Pruebe un video diferente para comparar. Si no encuentra un problema con los subtítulos en todos los videos, comuníquese con nosotros para que podamos investigar el problema. - Si todos los videos parecen verse afectados, continúe con el siguiente paso.
- Intente solucionar problemas como si encontrara otros errores de reproducción de video.
Cómo desactivar los subtítulos ocultos
- Para NBC.com: use los controles del reproductor de video para habilitar, deshabilitar o personalizar los subtítulos en un video individual.
- Para la aplicación NBC: el acceso a los controles de subtítulos varía según el dispositivo, pero en muchos casos puede encontrarlos en el área de configuración a nivel de dispositivo.