Los usuarios que nos informan sobre errores a menudo envían imágenes o grabaciones del error o problema que se produce. Esto nos ayuda a ver cuál podría ser el problema y a informar a otros para que puedan solucionarlo.
Algunos usuarios simplemente toman una foto o video con otro dispositivo y lo adjuntan al mensaje que nos envían, ¡y eso está bien! Si no tiene otro dispositivo o simplemente quiere usar el dispositivo en el que estás, sigue los siguientes enlaces para ver las instrucciones para cada plataforma móvil.
Captura de pantalla
Grabación en pantalla
- Apple iOS
- Android - necesitarías una aplicación separada pero no sabemos cuál recomendar, así que por favor ten cuidado.