Este artículo hace referencia a la aplicación NBC y las aplicaciones de otras marcas dentro de la familia NBCUniversal, incluidas Bravo, CNBC, E !, MSNBC, Oxygen, SyFy, Telemundo, Universal Kids, Universo y USA.
Si tiene problemas para vincularse (o "autenticarse") con su proveedor de TV en la aplicación NBC o la familia de aplicaciones NBCU en dispositivos iPhone, iPad, iPod touch o Apple TV, le recomendamos que cierre la sesión de su proveedor. dentro de la configuración del dispositivo, no solo dentro de nuestras aplicaciones, antes de volver a iniciar sesión correctamente.
La mayoría de los problemas con los proveedores de SSO y TV de Apple se pueden resolver siguiendo de cerca estos pasos.
- Desde su dispositivo Apple, vaya a Proveedor de TV en Configuración,
- Apple TV: Configuración> Cuenta> Proveedor de TV.
- iOS (iPhone, iPad, iPod Touch): Configuración> Proveedor de TV.
- Haga clic o toque su proveedor de TV actual.
- Haga clic o toque Eliminar proveedor de TV o Cerrar Sesión.
- No solo desactive las aplicaciones, y
- No vuelva a iniciar sesión en su proveedor en este momento.
- Confirme que ha cerrado la sesión de cada una de estas aplicaciones accediendo a las aplicaciones, si las tiene (de lo contrario, las aplicaciones volverán a iniciar sesión usando SSO): NBC, Bravo, E !, SyFy, Oxygen y USA.
- Ahora vaya a la aplicación que desea usar y luego: MÁS > Link TV Provider.
- Descarte cualquier solicitud ("No permitir").
- Siga los pasos para iniciar sesión (funciona mejor cuando lo hace desde la aplicación NBC; intente hacerlo en la aplicación sin volver a iniciar sesión en la configuración del dispositivo mientras soluciona problemas, por favor).
Para Apple TV, para actualizar dispositivos y aplicaciones, en caso de que eso pueda ayudar:
- Actualice su Apple TV en Configuración> Sistema (General para 3.a generación)> Actualizaciones de software (seleccione Actualizar software).
- Actualice su aplicación en Apple TV seleccionando primero la aplicación en la App Store.
Si nada de esto funciona, puede estar experimentando problemas relacionados con la autenticación basada en el hogar.