Autenticación basada en casa
La autenticación basada en el hogar es una función de servicio de proveedor de TV que inicia sesión automáticamente en la red doméstica para que los usuarios no tengan que iniciar sesión una y otra vez en casa. (También se le conoce como HBA, Autenticación en el hogar, Autenticación de red, Autenticación automática o Autenticación IP).
Cómo la HBA estropea a nuestros usuarios
- Cuando los usuarios intentan usar su suscripción mientras están en una red diferente del proveedor de servicios que no tiene el mismo acceso (en casa de un amigo o familiar), se les dice que no tienen acceso (¡cuando deberían!).
- Cuando los usuarios han iniciado sesión con una cuenta diferente bajo el mismo proveedor (como con el nombre de usuario de su cuenta de Internet, cuando tienen una cuenta de TV separada con la misma empresa), pueden seguir iniciando sesión con la cuenta de Internet, y se les dice que no tienen acceso (¡Cuando deberían!).
Posibles remedios:
1. Pruebe de iniciar sesión en nuestras aplicaciones fuera de la red con HBA, si es posible.
2. Comuníquese con su proveedor de servicios para preguntarle si puede optar por no participar en el HBA y conectarse manualmente.