Si tiene una suscripción a cable/dish/TV que incluye ver o transmitir en vivo ciertos contenidos/canales en línea (confirme con su proveedor; los planes de sólo Internet no funcionarán) y no puede cargar o tiene problemas con la descarga de las aplicaciones de NBC Universal en los dispositivos de Amazon Fire TV, pruebe con las soluciones que se indican a continuación y que pueden ser útiles:
Intente cerrar la sesión y volver a autenticarse a través del proveedor de TV
Esto resuelve la mayoría de los errores que vemos para las personas que tienen acceso y están en la ubicación correcta para acceder a nuestro contenido.
- Salga de su proveedor en la configuración de la aplicación. Si no ha iniciado sesión en esta aplicación, cierre la sesión de su proveedor en otra aplicación en la que haya iniciado sesión y confirme que ha cerrado la sesión en todas nuestras aplicaciones: NBC, Bravo, E!, Oxygen, Syfy y USA.
- Inicie sesión en su Proveedor con la dirección principal en la cuenta del proveedor en la sección de configuración de nuestra aplicación e inténtelo de nuevo.
Reiniciar el dispositivo de Fire TV
- Oprima el botón Home para volver al menú de Inicio de Amazon Fire TV.
- A continuación, vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas.
- Seleccione la aplicación NBC para borrar su caché / datos
- Seleccione Borrar caché / datos.